Una investigación iniciada a raíz del aumento de reclamos contra una empresa de ventas por internet terminó escalando con una denuncia del SERNAC, luego de que el organismo detectara antecedentes que, a su juicio, podrían exceder las infracciones contempladas.
Entre 2025 y 2026, el Servicio Nacional del Consumidor recibió un total de 540 reclamos relacionados contra la empresa, Ecomhill Sociedad de Inversiones SpA., que opera bajo el nombre de fantasía Lorentina Chile. Estas eran principalmente por problemas en las compras realizadas a través de internet.
Los consumidores denunciaron diversas situaciones, entre ellas retrasos o incumplimientos en los despachos, diferencias importantes entre los productos ofrecidos y aquellos que finalmente recibieron. La falta de stock después de concretar las compras y dificultades para establecer contacto con la empresa y presentar sus reclamos. El caso comenzó siendo abordado desde el ámbito de la protección de los consumidores, debido a posibles incumplimientos relacionados con la información entregada.
Además de publicidad, disponibilidad de productos y plazos de despacho. Sin embargo, tras realizar una fiscalización y analizar los antecedentes recopilados, el SERNAC determinó que la situación podría ir más allá de una eventual infracción a la
Fuente original: El Contraste
Información local, cercana y útil para nuestra comunidad.
