El SERNAC comenzó un minucioso proceso de fiscalización a las plataformas de comercio electrónico con el objetivo de asegurar que informen adecuadamente a los consumidores el derecho a la garantía legal al momento de comprar a través de este canal.
El Servicio revisó 25 plataformas digitales de diversos mercados y rubros, incluyendo tecnología, vestuario y calzado, deportes y outdoor, artículos del hogar e infantiles, ferretería, repuestos automotrices, equipaje y mascotas.
La Directora Nacional (s) del SERNAC, Carolina González, explicó que el objetivo de esta fiscalización fue verificar el estricto cumplimiento de las obligaciones que establece la Ley del Consumidor, siendo el acceso a la información uno de los principales derechos de los consumidores. “Con esta fiscalización buscamos generar un cambio de conducta sustancial en la industria del e-commerce y corregir las asimetrías de información que vulneran la toma de decisiones en entornos digitales.
Nuestro foco es eliminar toda cláusula abusiva u obstáculo relativo al ejercicio de la garantía legal, asegurando un cumplimiento efectivo de los derechos de las y los consumidores. Ninguna persona debería enfrentarse a ‘letras chicas’ ni trabas cuando un producto nuevo presenta fallas de fábrica o calidad”,
Fuente original: Alerta Noticias Temuco
Información local, cercana y útil para nuestra comunidad.
